Algemene Huurvoorwaarden

1. Uw contract
Voor een boeking kunt u op diverse manieren contact met ons opnemen: direct via de telefoon, via onze website, of via een reisbureau. De persoon die de boeking uitvoert (de ‘huurder’) moet 18 jaar of ouder zijn (21 jaar in Ierland) en beschikken over de wettelijke bevoegdheid om de boeking uit te voeren. Hij aanvaardt deze boekingsvoorwaarden uit naam van alle leden van zijn groep. Een voorlopige boeking blijft tot 3 dagen geldig. U dient op het moment van de boeking een aanbetaling te doen van 35%. Als u binnen een termijn van 6 weken voor het vertrek boekt, dient het volledige huurbedrag betaald te worden. Als wij uw boeking aanvaarden, stellen wij een boekingsbevestiging op. Het contract tussen ons komt tot stand vanaf de datum waarop wij de boekingsbevestiging versturen of, als u boekt op minder dan 7 dagen voor het vertrek, vanaf het moment waarop wij uw betaling aanvaarden. Wanneer u de boekingsbevestiging ontvangt, dient u de gegevens zorgvuldig te controleren en ons onmiddellijk waarschuwen in geval van fouten. Nadat de boeking bevestigd is, kunnen aanbiedingen en kortingen niet met terugwerkende kracht toegepast worden. Het saldo van het bedrag van uw vakantie dient minimaal 6 weken voor uw vertrekdatum betaald te zijn. Als het saldo niet volledig betaald is voor deze termijn van 6 weken zullen wij de boeking annuleren, zonder terugstorting van de aanbetaling. Als u via een reiskantoor boekt, zal alle contact met u via dit bureau verlopen.Wij aanvaarden geen betaling via persoonlijke cheque.

2. Prijs van uw vakantie
De prijzen zijn correct in de valuta opgegeven in deze catalogus op de datum van publicatie, maar kunnen sindsdien gewijzigd zijn. De prijzen in deze catalogus primeren boven alle andere prijzen in andere, eerder gedrukte documenten. Nadat u uw boeking hebt uitgevoerd en de aanbetaling van 35% per boeking plus betaling van eventuele extra’s hebt verricht, zal de prijs van uw vakantie normaliter niet meer veranderd kunnen worden. Dit geldt niet in geval van fouten of weglatingen op de facturen. Extra’s die niet geboekt en betaald zijn op het moment van een vroege boeking zullen aangerekend worden tegen de nieuwe seizoensprijzen op de betrokken basis. Sommige betalingen, die zijn aangegeven in de prijsinformatie, kunnen plaatselijk op de bestemmingsbasis aanvaard worden in plaatselijke valuta. De in de catalogus vermelde prijzen zijn gebaseerd op de kosten, wisselkoersen, belastingen en heffingen zoals bekend in juni 2011. Wijzigingen in transportkosten, met inbegrip van de kosten van brandstof, tolgelden, heffingen of vergoedingen verschuldigd voor diensten zoals landingsheffingen of inschepings-/ontschepingsvergoedingen in havens en luchthavens houden in dat de prijs van uw reis kan veranderen nadat u geboekt hebt. Veranderingen binnen 30 dagen voor uw vertrek zijn echter niet mogelijk. Wij nemen een eventuele stijging equivalent aan 2% van de prijs van uw reis – exclusief verzekeringspremies en eventuele wijzigingskosten – ten laste en zullen u dit niet in rekening brengen. Bedragen die hierboven liggen, zullen u worden aangerekend, samen met een bedrag ter dekking van de provisie voor de agent. Als dat betekent dat u een stijging van meer dan 10% van de prijs van uw reis moet betalen, kunt u ofwel een andere vakantie kiezen als wij u er een kunnen aanbieden (als deze vakantie van een gelijkwaardige of hogere kwaliteit is, dient u niets bij te betalen, maar als hij van lagere kwaliteit is, krijgt u het verschil in prijs terugbetaald), ofwel de vakantie annuleren en het betaalde bedrag volledig terugkrijgen, met uitzondering van eventuele wijzigingskosten. Wij zullen een gepaste terugbetaling van verzekeringspremies overwegen als u kunt aantonen dat u niet bij machte bent uw polis over te dragen of te hergebruiken. Indien u besluit om deze reden te annuleren, moet u uw recht daarop binnen 14 dagen na de datum van uw definitieve factuur uitoefenen. Als de prijs van uw vakantie meer dan 2% van uw vakantieprijs daalt wegens een wijziging in de hoger vermelde factoren, dan zal u het verschuldigde bedrag terugbetaald worden. Gelieve echter te noteren dat reisovereenkomsten niet altijd aangekocht worden in plaatselijke valuta, en sommige klaarblijkelijke veranderingen hebben dan ook geen invloed op de prijs van uw reis door de toepasselijke contractuele en andere beschermingen.

3. Huurvoorwaarden
De huurders moeten 18 jaar of ouder zijn (21 jaar in Ierland). Het minimale personenaantal voor het huren van een boot is 2 volwassenen. Voor de wat grotere boten, adviseren wij een bemanning van 3-4 personen. Het aantal passagiers aan boord mag het maximale aantal passagiers voor de betreffende boot niet overschrijden. De Huurder moet de reglementen voor riviernavigatie naleven, net als de instructies van de maatschappij en de rivierautoriteiten. De Huurder dient binnen het door de maatschappij toegestane vaargebied te blijven. De Huurder mag niet varen bij nacht. Hij mag evenmin slepen of de boot uitlenen of doorverhuren.

4. Aansprakelijkheid
Aangezien uw boeking geen pakketvakantie betreft, aanvaarden wij enkel verantwoordelijkheid voor onze eigen daden van nalatigheid of verzuim. Wanneer de vakantiediensten geleverd worden door een onafhankelijke transporteur of andere leverancier van diensten, en waar wij enkel optreden als boekingsagent voor de verstrekking van deze diensten, aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor en zijn wij niet aansprakelijk voor de fouten, contractinbreuken, overtredingen van de statutaire plichten of verzuim van de transporteur of andere leverancier van diensten. Dit houdt in dat indien u persoonlijk letsel, ziekte of dood oploopt als gevolg van een daad of verzuim van een transporteur of andere leverancier van diensten (of hun werknemers) of indien u een klacht hebt over de kwaliteit van de verstrekte diensten of welke andere klacht ook, uw recht op redres enkel tegen de onafhankelijke transporteur of andere leverancier van diensten geldt die deze diensten heeft geleverd, en Le Boat zal op geen enkele wijze aansprakelijk zijn (in contract, door onrecht of anderszins). Onze aansprakelijkheid tegenover u ingeval u verliezen of schade oploopt, is beperkt tot driemaal de prijs van uw vakantie. Dit geldt niet voor persoonlijk letsel dat het gevolg is van het niet verstrekken of niet correct verstrekken van de diensten in het kader van de vakantie, en dat onder de verder beschreven aansprakelijkheidsbeperking valt. De gezondheids- en veiligheidsnormen die gelden voor de diensten die verstrekt worden in het kader van dit contract dienen te beantwoorden aan de plaatselijke normen die van toepassing zijn op uw vakantiebestemming. Behoudens in gevallen van overlijden, verwonding of ziekte, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal driemaal de prijs van uw vakantie. Onze aansprakelijkheid wordt hoe dan ook beperkt in overeenstemming met en/of op identieke wijze als de relevante internationale overeenkomst die verder uiteengezet is. Wij dienen beschouwd te worden als in aanmerking komend voor alle eventuele vergoedingsbeperkingen die in deze of andere overeenkomsten zijn vastgelegd. U kunt bij ons kantoor exemplaren aanvragen van de internationale overeenkomsten, zie de adressen achteraan in deze catalogus.

5. Vervoersvoorwaarden
Als een internationale overeenkomst van toepassing is op, of geldt voor, diensten of voorzieningen inbegrepen in uw vakantie die door ons wordt geregeld of aangeboden, of door een van onze leveranciers wordt aangeboden, en u een vordering van welke aard ook instelt tegen ons wegens het overlijden, het letsel, het verlies of de schade die u lijdt als gevolg van het verlenen van deze diensten of voorzieningen, is onze aansprakelijkheid tot betaling van vergoeding en/of het bedrag (in voorkomend geval) van de door ons verschuldigde vergoeding beperkt in overeenstemming met en/of op identieke wijze als de relevante internationale overeenkomst (in elk geval betreffende de aansprakelijkheidsvoorwaarden, met inbegrip van de termijn voor het indienen van een vordering en het type en bedrag van een eventuele toe te wijzen schadevergoeding). Om alle twijfel uit te sluiten, houdt dit in dat wij beschouwd te worden als in aanmerking komend voor alle eventuele vergoedingsbeperkingen die zijn vastgelegd in deze of andere internationale overeenkomsten die van toepassing zijn voor uw vakantie. Tenzij zoals hoger uiteengezet en zoals elders in deze boekingsvoorwaarden in detail beschreven, zullen wij geen enkele wettelijke aansprakelijkheid hebben tegenover u wegens verlies of schade.

6. Afkoop eigen risico (Collision Damage Waiver - CDW)
De verzekeraars rekenen Le Boat een extra bedrag aan bij elk incident, en ook de kosten van vorderingen kunnen de door ons verschuldigde premies verhogen. Om u, de Huurder, ertoe aan te zetten te werk te gaan als goed huisvader, en om bij te dragen tot de dekking van deze kosten, dient u een van volgende opties te betalen:
Optie 1: een niet-terugbetaalbare afkoop eigen risico (collision damage waiver - CDW) te betalen bij aankomst of op het moment van de boeking. De CDW-tarieven zijn afhankelijk van het model van de boot en liggen tussen €1.155 en €2.250. Met deze optie bent u volledig gedekt ingeval de boot beschadigd wordt teruggebracht of schade is veroorzaakt door een ongeval, en voor de kosten van eventuele onopzettelijke schade aan of verwondingen van derden. Dit geldt echter niet in geval van aangetoonde grove nalatigheid, die uitgesloten is uit de dekking van onze verzekeringspolis. Verlies van of schade aan een onderdeel van de inventaris of bootuitrusting zal aangerekend worden tegen vervangingskostprijs, waarvan de details verkrijgbaar zijn op onze basissen. Deze aanrekeningen veranderen niets aan de potentiële aansprakelijkheid van de Huurder zoals uiteengezet in Bepaling 7 – Verzekering.
Optie 2: een terugbetaalbare borgsom die betaald moet worden in plaatselijke valuta van de basis bij uw aankomst, via creditkaart of contante betaling. Deze borgsom, die varieert naargelang het boottype en de duur van de vakantie, wordt enkel gedeeltelijk of geheel ingehouden als de boot bij terugkomst beschadigd is of als een ongeval geleid heeft tot het verlies ervan, naast de kosten van eventuele onopzettelijke schade aan of verwonding van derden. De borgsom (details over de kosten op pag. 61-73) dekt uw volledige aansprakelijkheid met betrekking tot eventuele schade aan de boot, behoudens gevallen van aangetoonde grove nalatigheid: in die gevallen dient u de volledige herstelkosten te betalen. Verlies van of schade aan een onderdeel van de inventaris of bootuitrusting zal aangerekend worden tegen vervangingskostprijs, waarvan de details verkrijgbaar zijn op onze basissen. Zie Bepaling 14. Boekingen voor groepen van één sekse dienen de terugbetaalbare borgsom te betalen om tot zorgplicht aan te zetten.

7. Overmacht
De maatschappij kan helaas geen schadevergoeding betalen wanneer de voorwaarden in het contract niet nageleefd kunnen worden als gevolg van omstandigheden die als ‘force majeure’ of overmacht worden aangemerkt. Hieronder wordt onder andere verstaan: vernieling of beschadiging van uw boot als gevolg van brand, overstroming, explosie, onweer of andere weersinvloeden; onopzettelijke schade; opzettelijke schade of andere factoren die buiten uw controle vallen. Deze factoren omvatten verder te veel of te weinig water in de waterwegen, afsluiting of herstel van waterwegen, sluizen of andere voorzieningen, tekort aan of onbeschikbaarheid van brandstof, oproer of burgerconflict, stakingen of kernramp, brand, ongunstige weersomstandigheden, havenblokkades, oorlog of oorlogsdreiging, en terroristische acties of dreigingen of dergelijke.

8. Inscheping/ontscheping en vaarroute
De inschepingstijd is vanaf 16.00 uur op uw begindag en de ontschepingstijd moet uiterlijk 09.00 uur zijn op de laatste dag. Tegen een aanvullende vergoeding(en) en behoudens operationele beperkingen kunnen prioritaire inscheping (tussen 11.00 en 12.00 uur of na 14.00 uur) en late check-out om 12.00 van tevoren geboekt worden, wat wordt aangegeven op het overzicht van uw boekingsbevestiging. De maatschappij behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de tijdstippen en/of route van de vaarreis. Kleinere wijzigingen brengen voor de Huurder niet het recht op een terugbetaling of vergoeding met zich mee.

9. Navigatiebeperkingen
De catalogus van Le Boat presenteert diverse vaarsuggesties voor iedere regio, op basis van onze ervaring met en kennis van het betrokken gebied. Aan het begin van uw vaarreis ontvangt u gedetailleerde vaarinformatie voor de betrokken regio, waarin duidelijk uiteengezet is welke waterwegen bevaarbaar zijn en welke verboden of beperkt zijn. Het team van de basis zal ook advies verstrekken over eventuele specifieke routes die verboden of beperkt zijn, en over de procedures die onder de controle vallen van de navigatieautoriteiten voor uw vaargebied. Onze Klantengarantie (zie pagina 69) strekt zich niet uit tot het varen in gebieden die verboden of beperkt zijn. Klanten die bijstand vereisen (slepen/transport) als gevolg van het varen in verboden/beperkte gebieden zal een aanvullend bedrag aangerekend worden, ter plaatse te betalen in de plaatselijke valuta. Neem contact op met het verkoopteam voor uw vertrek als u wenst te varen op waterwegen die niet vermeld worden in onze catalogus.

10. Technische ondersteuning
Le Boat biedt een dienst voor hulp bij technische defecten tijdens de normale werkuren, zeven dagen per week. We stellen alles in het werk om een defect of technisch incident zo snel mogelijk te verhelpen. De Huurder kan geen vordering instellen tegen Le Boat voor defecten die veroorzaakt worden door de Huurder, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het aan de grond laten lopen van de boot. In dergelijke gevallen behoudt de maatschappij zich het recht voor om van de Huurder de kosten terug te vorderen die veroorzaakt zijn bij het verhelpen van het probleem.

11. Gepast gedrag van de Huurder
De Huurder aanvaardt de verantwoordelijkheid van het gepaste gedrag van hem-/haarzelf en de andere leden van zijn/haar groep. Le Boat kan niet aansprakelijk gesteld worden voor alcoholgebruik door minderjarigen. Wij behouden ons het recht voor om volledig naar eigen keuze de vakantieovereenkomst te beëindigen van een klant die weigert de instructies of bevelen van bedrijfsmedewerkers, agenten of andere verantwoordelijke personen na te leven, en wiens gedrag naar onze mening kan leiden tot leed, schade, gevaar of ergernis voor andere klanten, het personeel, derden of aan voorwerpen. Door deze beëindiging eindigt ook onze verantwoordelijkheid voor uw vakantie, en wij zullen niet aansprakelijk gesteld kunnen worden voor eventuele extra kosten die u oploopt.

12. Annulering of wijziging
a) Door de Huurder
Om een boeking te annuleren of te wijzigen, moet de Huurder de maatschappij schriftelijk hiervan op de hoogte brengen, via een brief met ontvangstbevestiging of door een fax of e-mail te sturen. De deadlines in de onderstaande tabel gaan in vanaf het moment van ontvangst van de brief/fax/e-mail. Met de annulering of wijziging wordt rekening gehouden vanaf het moment van ontvangst van de brief/fax/e-mail.

Annulering of soort wijziging**	Meer dan 43 dagen voor vertrek	42 dagen of minder voor vertrek
Annulering	35% van het bedrag van de vaarreis (=aanbetaling) te betalen
Wijziging qua boot, het vaargebied of land, start- of einddatum, vertrek- of terugkeerbasis	Restitutie prijsverschil min €50	100% van het bedrag van de vaarreis te betalen Zie hierboven bij annulering** (geen geld retour)

* Voor iedere wijziging van een vaarroute retour in een vaarroute enkel, dient de enkele reis-toeslag betaald te worden, afhankelijk van de route. Wijzigingen in vaargebied of vertrek-/terugkeerbasis hangen af van de beschikbaarheid en vormen geen grond voor annulering.
** Iedere wijziging van boot, land/vaargebied, vaardata of vertrek-/terugkeerbasis die 42 dagen of minder voor het vertrek gedaan wordt, wordt beschouwd als een annulering van de vaarreis. Kleinere wijzigingen kunnen aanvaard worden, middels de betaling van een administratieve toeslag van €50. Er zullen geen bedragen terugbetaald worden. De maatschappij beslist in dezen volledig soeverein.
b) Door de maatschappij
De vakantieregelingen die in deze catalogus worden voorgesteld zijn vele maanden van tevoren uitgewerkt, en wijzigingen of annuleringen zijn soms onvermijdelijk. Wij behouden ons het recht voor deze wijzigingen door te voeren als dat nodig blijkt. De meeste van deze wijzigingen zijn van ondergeschikte aard, en wij zullen u of uw reisbureau zo spoedig mogelijk ervan in kennis stellen. Wij behouden ons ook het recht voor om uw reis te annuleren als de omstandigheden dat vereisen. Soms moeten wij een grote wijziging aanbrengen in uw boeking, zoals bij wijze van voorbeeld een wijziging in het vaargebied of de vertrekdatum, of de wijziging van de boot in een lager model. Als wij een grote wijziging in uw vakantie moeten aanbrengen (behoudens als gevolg van uw niet-betaling) zullen wij u een alternatieve vakantie aanbieden van een zelfde of hoger niveau (indien beschikbaar). In alle gevallen, met uitzondering van de belangrijke wijzigingen die voortvloeien uit redenen van overmacht of ontoereikende boekingen voor een bepaalde basis, zullen wij als minimum een vergoeding betalen zoals verder uiteengezet: Wij adviseren u ten sterkste om ons een noodcontact telefoonnummer te bezorgen voor het geval dat er op korte termijn onvoorziene wijzigingen moeten worden aangebracht in uw vakantie.

13. Annuleringsovereenkomst
Indien de huurder een annuleringsovereenkomst (4,5% van het huurtarief) heeft afgesloten op het moment van boeking, gelden volgende voorwaarden:
• Indien de annulering meer dan 6 weken voor de vertrekdatum door de maatschappij wordt ontvangen, zal de maatschappij het geld van de boeking restitueren (behalve de kosten van de annuleringsovereenkomst) en nog openstaande bedragen komen te vervallen.
• Indien de annulering minder dan 6 weken voor de vertrekdatum door de maatschappij wordt ontvangen en als deze annulering wordt gerechtvaardigd door de hierna genoemde omstandigheden, is de huurder slechts het bedrag van 90 € verschuldigd en wordt elk bedrag daarboven aan hem gerestitueerd (behalve de kosten van de annuleringsovereenkomst)

De annuleringsovereenkomst treedt in werking bij:
• Ernstige ziekte, ernstig ongeval, overlijden van de verzekerde, deelname aan (rechtbank) jury of zwangerschap (in geval van complicaties) bij/van een van de bemanningsleden die werden aangegeven op het boekingsmoment.
• Ernstige ziekte bij / ernstig ongeval of overlijden van een naaste (vader/moeder, echtgeno(o)t(e), zus/broer of kind), voor vertrekdatum. De Maatschappij kan van de huurder een schriftelijk bewijs verlangen van de relevante documentatie, zoals medisch certificaat, overlijdensakte, rechterlijk bevel, enz.Indien de Huurder geen bewijs kan voorleggen, treedt Artikel 12 in werking. Deze annuleringsovereenkomst dekt alleen bemanningsleden die op de optiebevestiging staan vermeld. Indien die bemanningslijst wordt gewijzigd na het ondertekenen van de annuleringsovereenkomst, geldt de dekking niet voor de nieuwe personen. De premie van de annuleringsovereenkomst (4,5% van de huurprijs) wordt niet gerestitueerd.

14. Ongevallen en verlies van/schade aan de uitrusting
Als de boot betrokken raakt bij een ongeval van welke aard ook, moet de Huurder onmiddellijk contact opnemen met de basis en een ongevalsformulier invullen (te vinden aan boord) en eventuele derden vragen om het formulier ook in te vullen. De Huurder kan geen reparaties laten uitvoeren zonder toestemming van Le Boat. Bij aankomst zal de Huurder gevraagd worden om de boot te controleren op uitwendige tekenen van schade, en de betrokken plaatsen aan te duiden op een apart formulier. De Huurder zal ook gevraagd worden om een inventarislijst te ondertekenen waarin alle kritieke inventarisvoorwerpen zijn opgesomd waarvoor een afzonderlijke vergoeding wordt aangerekend als zij niet of beschadigd teruggegeven worden. Als er uitrusting verloren, gestolen of beschadigd raakt, moet de Huurder dit melden bij de teruggave van de boot. Voor bepaalde verloren of beschadigde voorwerpen wordt een afzonderlijke vergoeding in rekening gebracht, die ter plaatse en in de plaatselijke valuta moet worden betaald. Deze voorwerpen zijn bijvoorbeeld onder andere: loopplank, afstandsbediening tv/dvd, houten hamer, piketten, parasol, buitentafels en -stoelen.

15. Teruggave van de boot / Schoonmaakdienst
De boot moet uiterlijk om 09.00 uur op de laatste dag teruggeven worden op de correcte basis, tenzij u een late check-out hebt geboekt en betaald. Een te late teruggave brengt ophaalkosten van €500 met zich mee. Alle klanten moeten de boot in een redelijk schone staat terugbezorgen, en het volgende dient te zijn gedaan: i) alle vuilnis netjes in zakken op het dek; ii) alle afwas gedaan en opgeruimd;
iii) bedden afgehaald; iv) dekken schoongedweild. Als de boot in onbevredigende staat wordt opgeleverd, zal een schoonmaakvergoeding in rekening gebracht worden, afhankelijk van de grootte van de boot. U kunt een extra schoonmaakvergoeding van €75-€140 betalen, afhankelijk van de grootte van de boot, en wij zullen dan de volledige schoonmaak van uw boot voor onze rekening nemen. In dat geval wordt u alleen gevraagd om het vuilnis in zakken aan dek te brengen, de vaat op te ruimen en de bedden af te halen.

16. Brandstofkosten en brandstofwaarborgsom
De brandstof wordt in rekening gebracht tegen het markttarief en is afhankelijk van de schommelingen in de dieselprijs. De brandstof wordt in Frankrijk, Duitsland, Nederland, België en Italië per uur in rekening gebracht, tegen €5-€15, afhankelijk van het boottype en het gebruik. Le Boat rekent de brandstof af op basis van het aantal uren dat de motor gedraaid heeft. Aan het begin van de vaarreis wordt u gemeld wat de brandstofprijs per uur is, naast het huidige motorurenaantal op uw boot. In Ierland, Engeland en Schotland wordt de brandstof per liter afgerekend. De boot wordt opgeleverd met een volle tank brandstof en aan het begin van de vaarreis wordt u gemeld wat de actuele dagprijs per liter is. Alvorens van de basis te vertrekken, dient u een brandstofwaarborgsom achter te laten, ter plekke te betalen in plaatselijke valuta (zie pagina 78 voor de details). Aan het einde van uw vaarroute wordt gekeken naar de daadwerkelijk verbruikte hoeveelheid brandstof en wordt het verschil met de waarborgsom verrekend (terug- of bijbetaling mogelijk).

17. Bootbeschrijvingen en beschikbaarheden
De plannen van de bootindelingen, de specificaties en de illustraties in de catalogus zijn louter ter informatie. Sommige modellen binnen bepaalde bootklassen kunnen kleine afwijkingen vertonen. De vlootindeling is actueel bij het ter perse gaan van de brochure, maar er zijn te allen tijde veranderingen mogelijk zonder vooraankondiging.

18. Huisdieren
Voor de extra schoonmaak wordt een supplement van €45 per huisdier in rekening gebracht. Maximaal twee huisdieren kunnen meegenomen worden aan boord. U dient een mand/deken mee te nemen waarop het dier kan slapen. Huisdieren mogen niet op de bedden of banken liggen. Gelieve geen huisdieren alleen op de boot achter te laten. Als de basismanager van oordeel is dat extra schoonmaak vereist is bij de teruggave van uw boot die niet gedekt wordt door het supplement voor huisdierschoonmaak, zal u een aanvullende bootschoonmaakvergoeding dienen te betalen.

19. Paspoorten en visavereisten
Hoewel wij de klanten basisinformatie kunnen verstrekken inzake paspoorten en visavereisten, dient u bij de juiste ambassade, consulaat of het Ministerie van Buitenlandse Zaken na te gaan wat de exacte vereisten zijn voor de door u gekozen vakantiebestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u over de juiste paspoorten en visa’s beschikt voor de reis. Zo niet, dan zijn wij geenszins aansprakelijk tegenover u voor mogelijke kosten, verlies of schade die u oploopt, en wij zullen de kosten van een eventueel ongebruikt onderdeel van uw reisboeking niet terugbetalen. In sommige gevallen kan de toegang tot een land ontzegd worden aan klanten met een strafblad. Als u hier vragen over hebt, dient u contact op te nemen met de ambassade of het consulaat van de landen waar u naartoe reist.

20. Klachten
Reiziger is verplicht klachten over door hem ter plaatse geconstateerde, of door hem als zodanig beoordeelde, nalatigheden in de uitvoering van de reisovereenkomst zo spoedig mogelijk ter plaatse schriftelijk mede te delen aan de betrokken dienstverlener of aan de vertegenwoordiger van Le Boat ter plaatse. Deze zal direct streven naar een passende oplossing.
Als indiening van de klacht ter plaatse niet mogelijk is wegens het ontbreken van een plaatselijk vertegenwoordiger, dan dient de klacht op het moment van constateren tijdens de reis aan Le Boat in Rotterdam te worden medegedeeld. Als de klacht vervolgens ter plaatse niet naar tevredenheid wordt opgelost moet deze binnen 4 weken na terugkeer schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Le Boat of haar boekingskantoor. Als de klacht hierna niet naar tevredenheid wordt opgelost kan de reiziger zich tot uiterlijk 3 maanden na afloop van de geboekte reis wenden tot de Stichting Geschillencommissie Reizen, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. De Geschillencommissie beslist in de vorm van een voor beide partijen bindend advies. De reiziger kan zich ook tot een jaar na afloop van de reis tot de bevoegde rechter wenden. NB Le Boat is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar gereserveerde diensten. Hierop zijn meestal de leveringsvoorwaarden van de betrokken dienstverlener, zoals bijvoorbeeld de luchtvaartmaatschappij, van toepassing.


21. Gegevensbescherming
Het Privacybeleid van Le Boat zet uiteen welke informatie wij inzamelen, hoe wij die informatie inzamelen en wat wij met die informatie doen. Voor een volledig exemplaar van dit beleid kunt u terecht op www.leboat.com. Om zeker te
zijn dat uw vakantie optimaal verloopt, moeten wij informatie verwerken zoals uw naam en adres, specifieke behoeften, dieetvereisten enz. Wij zullen gepaste veiligheidsmaatregelen treffen om deze gegevens te beschermen. Wij moeten deze gegevens echter ook bezorgen aan leveranciers van uw reisregelingen, zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels en transportbedrijven. Wij moeten ze ook bezorgen aan beveiligingsbedrijven en kredietcontrolebedrijven, en aan autoriteiten zoals douane en immigratie. Als uw vakantie buiten de Europese Economische Ruimte (EER) valt, zijn de controles op de gegevensbescherming in uw bestemming mogelijk niet even strikt als in het VK. Wij zullen uw gegevens, met inbegrip van gevoelige informatie betreffende handicap of dieet- en godsdienstvereisten, enkel bezorgen aan personen die verantwoordelijk zijn voor uw reisregelingen. Als wij deze informatie niet kunnen bezorgen aan de betrokken leveranciers in de EER of elders, kunnen wij uw boeking
niet verwerken. Wanneer u deze boeking uitvoert, stemt u ermee in dat deze informatie aan de betrokken personen bezorgd wordt. Wij kunnen u een exemplaar bezorgen van de informatie over u die wij houden; hiervoor wordt een kleine vergoeding aangerekend. Wij kunnen het adres, het vaste en het mobiele telefoonnummer en de e-mailinformatie die u ons bezorgt gebruiken om contact met u op te nemen inzake nieuws, informatie en speciale aanbiedingen van Le Boat, via direct mail, telefoon, e-mail en/of sms. Als u hier geen gebruik van wilt maken, verzoeken wij u te schrijven naar het kantoor van Le Boat waarvan het adres op de rugzijde van deze catalogus te vinden is.

22. Juridische aspecten
De Boekingsvoorwaarden die uiteengezet zijn op pagina’s 82-83 zijn van toepassing voor alle boekingen die u bij ons uitvoert, en u dient ze dan ook zorgvuldig te lezen. Zij omvatten bepaalde aansprakelijkheidsuitsluitingen en -beperkingen. Als blijkt dat welk deel ook van deze Boekingsvoorwaarden ongeldig of onafdwingbaar is, zal de rest van deze Boekingsvoorwaarden hierdoor niet beïnvloed worden en geldig of afdwingbaar blijven. Alle vakanties in deze catalogus worden aangeboden door
Crown Travel Limited, handelend als Le Boat (hierna ‘Le Boat’, ‘de maatschappij’ of ‘wij’), met hoofdkantoor te TUI Travel House, Crawley Business Quarter, Fleming Way, Crawley,West Sussex, RH10 9QL, registratienummer 02095375, een lid van de TUI Travel Plc bedrijvengroep, en worden verkocht onder volgende voorwaarden:

23. Wetgeving en rechtsgebied
Alle boekingen gemaakt (ook internet boekingen) via het kantoor in Nederland, vallen onder de Nederlandse wetgeving.

24. Annuleringsverzekering
Indien u wenst, kunnen wij een annuleringsverzekering voor u afsluiten. Neem voor de voorwaarden en prijzen contact met ons op.
Le Boat is aangesloten bij ANVR en SGR voor veilig en vertrouwd zakendoen. Alle in dit programma gepubliceerde reizen, met uitzondering van vluchten die geen onderdeel uitmaken van een pakketreis, vallen daarom onder de garantie van SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover.